“你好，見到你真高興,。”
“辦理身份證業(yè)務(wù),。”
“辦理身份證請去一層北A05身份證業(yè)務(wù)窗口辦理,?！?/span>
快來看,，這就是承德寬城政務(wù)服務(wù)中心的新成員——智能服務(wù)機(jī)器人“小豹”,。
“小豹”一出手，難題全溜走,！不管是窗口位置引導(dǎo),，還是業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)度查詢,，通通不在話下,。自從有了“小豹”的幫忙，每天前來辦理業(yè)務(wù)的民眾都感覺便利多了,。
河北新聞聯(lián)播報(bào)道了各地持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)措施的事兒,，承德寬城政務(wù)服務(wù)中心就實(shí)施了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，不僅在服務(wù)場景中實(shí)現(xiàn)了人機(jī)互動(dòng),，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)還實(shí)現(xiàn)了線下窗口與“網(wǎng)上大廳”共同運(yùn)行,，在線下配有智慧政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，辦事商戶不用去柜臺(tái)就能自助申請和打印證照,；在線上實(shí)行“一網(wǎng)通辦,、全程網(wǎng)辦”，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)同步采集,、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理,、結(jié)果實(shí)時(shí)共享，有效解決了經(jīng)營主體業(yè)務(wù)辦理時(shí)多頭跑、時(shí)間長,、成本高等問題,。
除此之外，寬城還專門為企業(yè)開辦增設(shè)了“智能審批窗口”,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦等事項(xiàng)由人工審批模式向智能模式的轉(zhuǎn)變,。
寬城滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心副主任何文斌：“我們的智能審批窗口能夠自動(dòng)審批，秒批發(fā)照,，不受非工作時(shí)間,、非政務(wù)窗口無法辦理的限制，實(shí)現(xiàn)了從‘傳統(tǒng)大廳集中辦理’到‘線上不見面辦理’再到‘智能審批秒辦理’的新轉(zhuǎn)變,?！?/span>
線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”,，信息多跑路,、民眾少跑腿，老百姓的幸福感這不就直接拉滿了,！
目前,，寬城整合了行政審批、公共教育,、勞動(dòng)就業(yè),、社會(huì)保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域共40個(gè)單位、559個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)了辦事群眾的“一窗式受理,、一站式辦理”。
來源：冀云