1,、如用戶所使用的燃氣設(shè)施發(fā)生故障,，公司接到報修后,，維修人員將在4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,。
2,、維修服務(wù)備有“價目表”,，按規(guī)定收費,；
3,、燃氣器具維修后發(fā)生同類故障再次修理的,，3個月內(nèi)免收一切費用,，6個月內(nèi)免收材料費；
4,、公司將為用戶提供全方位的服務(wù),，24小時派員值守；
5,、用戶新裝燃氣,，按合同約定期限內(nèi)安裝完畢。
6,、公司向用戶發(fā)放安全用氣手冊,，對外部管線和戶內(nèi)管線、燃氣設(shè)施例行定期安全檢查,，保證用戶安全使用,。檢查頻率為工業(yè)用戶、商業(yè)用戶,、集體用戶每季度一次,，居民用戶每年一次以上。
7,、對老,、弱、病,、殘等行動確有困難的用戶,，公司將派人為您代辦購氣。
8,、接到用戶投訴,，及時調(diào)查處理，并于24小時內(nèi)實施用戶滿意的整改措施,。
9,、公司保證正常供氣，并滿足各用戶的氣量和壓力要求,，遇特殊情況（如管網(wǎng)維修,、檢修等）將事先通知各相關(guān)用戶。