在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)服務(wù)技能,，在測(cè)試活動(dòng)中熟悉運(yùn)行規(guī)律——
在志愿者和工作人員的共同保障下,，“相約北京”冰球國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)的比賽近日先后在五棵松體育中心和國(guó)家體育館舉行,。圖為11月13日,，在國(guó)家體育館進(jìn)行的最后一場(chǎng)比賽,。
本報(bào)記者 張武軍攝
11月10日,，“相約北京”冰球國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)海淀賽區(qū)的比賽在五棵松體育中心結(jié)束,。3個(gè)比賽日里,，來(lái)自北京科技大學(xué)的程子航,，作為競(jìng)賽核心區(qū)通行控制志愿者站在場(chǎng)邊。盡管背對(duì)賽場(chǎng),，看不到精彩的比賽,，但在他眼中，“能為北京冬奧會(huì)貢獻(xiàn)力量,，是最值得的”,。
自北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者啟動(dòng)報(bào)名以來(lái),，報(bào)名人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，近兩萬(wàn)人將投入到冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù)中,。隨著北京冬奧會(huì)的腳步日益臨近,，志愿者在各類培訓(xùn)活動(dòng)中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在測(cè)試活動(dòng)中抓緊熟悉運(yùn)行規(guī)律,，迎來(lái)飛速成長(zhǎng),。青春的風(fēng)采，期待在冬奧盛會(huì)迎來(lái)綻放,。
設(shè)置4個(gè)板塊23門必修課程,，培訓(xùn)體系科學(xué)系統(tǒng)
由于冰雪運(yùn)動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系才能保證冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者的專業(yè)性,。目前,，北京冬奧組委已經(jīng)為志愿者規(guī)劃了奧林匹克基礎(chǔ)知識(shí)、北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí),、志愿服務(wù)通識(shí),、志愿服務(wù)技能等4個(gè)板塊23門必修課程，并提供部分選修課程,。
“志愿者在線培訓(xùn)依托北京冬奧組委信息與知識(shí)管理平臺(tái)開(kāi)展,，每門課程都有配套題庫(kù)，志愿者需要學(xué)習(xí)并通過(guò)考試才算完成,。”北京冬奧組委志愿者部部長(zhǎng)滕盛萍說(shuō),。
程子航在服務(wù)測(cè)試活動(dòng)前,，就已完成上線的所有必修課程學(xué)習(xí)。“之前很少接觸體育領(lǐng)域,，這些課程對(duì)我的志愿者工作有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性,，讓我能更好地解答服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，也能妥善地處理一些突發(fā)情況,?！?/span>
線上課程只是通用培訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，賽會(huì)志愿者最終上崗前,，需要經(jīng)歷通用培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn)、場(chǎng)館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)4個(gè)階段,。為了確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效,，北京冬奧組委志愿者部還設(shè)置了督導(dǎo)評(píng)估環(huán)節(jié)?！叭绻?個(gè)階段培訓(xùn)落實(shí)不到位,，志愿者上崗后就不能及時(shí)進(jìn)入狀態(tài),，邊學(xué)邊干無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量?！彪⑵颊f(shuō),。
結(jié)合高校場(chǎng)館開(kāi)展主題活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩
高水平培訓(xùn)是保證賽會(huì)志愿者高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ),。目前,，各志愿者來(lái)源高校和比賽場(chǎng)館紛紛創(chuàng)新培訓(xùn)模式，通過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)活動(dòng),，提升賽會(huì)志愿者的專業(yè)素質(zhì),、實(shí)踐技能和服務(wù)能力。
“冬奧志愿知識(shí)大PK”“冬奧志愿技能大PK”“冬奧初心征文比賽”……由北京冬奧組委志愿者部,、北京團(tuán)市委,、河北團(tuán)省委共同開(kāi)展的“奔向冬奧 志愿者在準(zhǔn)備”北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者儲(chǔ)備力量綜合素養(yǎng)提升活動(dòng)，在北京和河北的志愿者來(lái)源高校掀起冰雪運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)熱潮,。
不同高校也根據(jù)學(xué)校特點(diǎn),，開(kāi)展多種多樣的冬奧主題活動(dòng)。在中國(guó)傳媒大學(xué),，應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn),、扶殘助殘培訓(xùn)、志愿禮儀培訓(xùn)和體育紀(jì)實(shí)攝影賞析等活動(dòng)的開(kāi)展,，保證了志愿者的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)技能,；中國(guó)人民大學(xué)則運(yùn)用場(chǎng)館仿真系統(tǒng)，進(jìn)行VR體驗(yàn),，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，提升志愿者的能力素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
張家口賽區(qū)云頂滑雪公園聯(lián)合志愿服務(wù)主責(zé)高校河北建筑工程學(xué)院,，共同開(kāi)展志愿者培訓(xùn),、素質(zhì)拓展和臨時(shí)支部團(tuán)日活動(dòng)，線上線下結(jié)合,，不斷拓展志愿者的綜合能力,，目前已組織5次場(chǎng)館培訓(xùn)并完成結(jié)業(yè)考核。據(jù)張家口賽區(qū)古楊樹(shù)場(chǎng)館群志愿者經(jīng)理劉徽介紹,，場(chǎng)館群已結(jié)合各志愿者使用業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，編制了志愿者場(chǎng)館和崗位培訓(xùn)實(shí)施方案，制定了測(cè)試賽志愿者場(chǎng)館培訓(xùn)課程清單,。
“希望利用豐富多彩,、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，讓志愿者理解志愿精神內(nèi)涵,，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,，為冬奧會(huì)打造一支綜合素質(zhì)好,、服務(wù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的賽會(huì)志愿者隊(duì)伍,?！敝袊?guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)、首都體育館場(chǎng)館（群）運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者經(jīng)理丁莉婷說(shuō),。
通過(guò)“相約北京”測(cè)試賽事活動(dòng),，鍛煉志愿者隊(duì)伍
隨著“相約北京”測(cè)試賽和測(cè)試活動(dòng)在北京賽區(qū)順利舉行，各場(chǎng)館志愿者工作實(shí)現(xiàn)全流程測(cè)試,，注冊(cè),、培訓(xùn)、管理,、激勵(lì),、防疫等各個(gè)方面得到有效檢驗(yàn)，志愿者在各自崗位上得到了充分鍛煉,。
10月,，來(lái)自北京工商大學(xué)的51名志愿者進(jìn)入國(guó)家游泳中心，通過(guò)一系列培訓(xùn)與演練,，迅速走上場(chǎng)館管理,、人員管理、賽事服務(wù),、綜合事務(wù),、技術(shù)、交通等多個(gè)領(lǐng)域的不同崗位,。他們每天5點(diǎn)30分便從學(xué)校出發(fā),，結(jié)束工作返校往往已是凌晨。從清晨到深夜,，志愿者始終堅(jiān)守，用真誠(chéng)和奉獻(xiàn)展示了中國(guó)青年的精神風(fēng)貌,。
在國(guó)家游泳中心,，中國(guó)傳媒大學(xué)志愿者進(jìn)入閉環(huán)內(nèi)競(jìng)賽核心區(qū)，成為中外媒體的“眼睛”,，不但保障了遠(yuǎn)程采訪的順利進(jìn)行,，還拍攝一手素材并做好分類整理，提供給有需求的媒體,。在輪椅冰壺世錦賽舉辦期間,，作為唯一能夠進(jìn)入比賽場(chǎng)地拍攝照片的志愿者，廣播電視學(xué)專業(yè)的研究生黃珩說(shuō)：“看到我的作品,，作為送給參賽運(yùn)動(dòng)員的禮物,，在頒獎(jiǎng)典禮前的大屏幕上展示,，特別有成就感?！?nbsp;
“這是一次非常好的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)和演練的機(jī)會(huì)，在體系運(yùn)轉(zhuǎn),、人員匹配等方面都收獲了寶貴經(jīng)驗(yàn),。”五棵松體育中心志愿者經(jīng)理陳大鵬曾服務(wù)過(guò)北京奧運(yùn)會(huì),，“志愿者通過(guò)測(cè)試活動(dòng),，感受到冬奧氛圍。我們充滿信心,，會(huì)以更昂揚(yáng)自信的精神面貌迎接北京冬奧會(huì),！”
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)